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送貨須知

1. 自取 - 免運費 


2. 送貨 –  順豐速遞

A. 訂單金額滿HK$300 (全單折扣後) ,香港及澳門區免費送貨

B. 訂單金額不足HK$300 (全單折扣後),顧客需支付HK$30運費

客人所購買的貨品,如非預訂產品,全部會於訂單確認付款後的3個工作天內安排寄出。

順豐送貨服務:顧客可選擇送貨到 工商業、順豐站、順便智能櫃 或 便利店(順豐服務點)。

結帳時,顧客須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便安排發貨,按時將貨品送到顧客指定的地點。


B. 境外買家

由於大部份地區國家進出口需要嚴格申報,及對內置電池的產品有特別要求運輸限制,我們會委託國際物流公司Fedex處理,身處海外的客人可以選擇 "海外速遞(Fedex)",系統會自動按地點及重量計算運費:

  • 亞洲:日本、韓國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼
  • 大洋洲:澳洲、關島、紐西蘭
  • 歐洲:奧地利、比利時、瑞士、捷克、德國、丹麥、西班牙、法國、英國、直布羅陀、匈牙利、愛爾蘭、意大利、列支敦士登、盧森堡、荷蘭、波蘭、葡萄牙
  • 非洲:南非
  • 北美洲:加拿大、美國


如客人身處的國家並未在以上之列,請聯絡客戶服務索取報價。Whatsapp: 95468700


C. 重新送貨

如商品已到達收貨地址而無人簽收,我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨,但顧客須重新支付運費,如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會被取消,恕不會安排退款,請顧客主動聯絡我們重新安排送貨。

 

D. 其他須知

1. 完成付款後,我們會盡快於辦公時間內安排寄出。貨品寄出後,顧客填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知顧客包裹的寄出日期及追蹤編號。

2. 收件時請顧客檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。

3. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若顧客要求先寄出現貨,我們將會額外收取不少於HK$30的運費

4. 如收到的貨品或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。

逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。

5. 未能成功投遞的訂單,EMAY PLUS SHOP將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費。